L'expertise de Veerle Cool : créer des liens, garantir la continuité

Veerle, tu travailles chez Vandelanotte depuis plus de 25 ans. Raconte-nous comment tout a commencé.

« J’ai commencé en septembre 2000 en tant que stagiaire, après avoir terminé mes études en psychologie du travail et des organisations. Peu de temps après, j’ai été la première embauche d’Equivive, une joint venture spécialisée dans la consultance RH. 

Parallèlement, j’ai eu l’occasion de prendre en charge le recrutement au sein de Vandelanotte et de contribuer à l’élaboration d’une politique RH. À l’époque, la situation était très différente de ce qu’elle est aujourd’hui. Nous comptions « à peine » 70 collègues et nous ne disposions pas encore d’un service RH à part entière. C’est avec fierté et un brin de nostalgie que je repense aux premières voitures de fonction, aux descriptions de poste et aux formulaires d’évaluation que nous avons mis en place. »

Comment a évolué ton rôle au fil des ans ?

« Lorsqu’Equivive a été entièrement intégrée à Vandelanotte en 2007, nous avons déménagé à Courtrai et avons poursuivi nos activités sous le nom de Vandelanotte Talent Management. J’ai eu l’occasion de coordonner l’équipe sur le plan opérationnel et de la développer.

En 2013, une nouvelle étape a été franchie : Talent Management et Employment & Benefits ont fusionné pour former HR Solutions. Notre équipe s’est transformée en une joyeuse et solide équipe d’experts en évaluation, consultance RH, droit social et, finalement, de premiers collègues chargés de la paie.

Je suis aujourd’hui Senior Manager HR Solutions, un titre qui recouvre de nombreuses responsabilités. J’accompagne des entreprises familiales, je travaille sur des projets RH stratégiques et je m’occupe également de programmes de développement du leadership et des équipes. C’est justement cette diversité qui rend mon métier si passionnant. »

D'où te vient cet intérêt pour les entreprises familiales ?

« Dans ma fonction comme consultante RH, j’ai régulièrement été amenée à intervenir dans des transmissions familiales. Dans ces dossiers, les aspects professionnels, relationnels et émotionnels sont étroitement liés. Cette dynamique particulière m’a tout de suite fascinée.

J’ai suivi les formations de Conseiller en entreprises familiales et de Planification patrimoniale et successorale et j’ai contribué à l’élaboration de structures visant à encadrer les transmissions familiales et à définir des chartes familiales. Je suis toujours très heureuse de pousser les portes que l’univers des entreprises familiales m’a ouvertes. »

Pour quelles questions les entrepreneurs peuvent-ils s'adresser à toi ?

« J’accompagne les entreprises familiales dans les questions de succession, pour la rédaction de chartes familiales et la gestion d’éventuels conflits au sein de la famille. Je mets de plus en plus souvent cette expertise au service de contextes non familiaux. Je pense par exemple à des avocats souhaitant s'associer ou à des entrepreneurs faisant équipe avec un partenaire commercial.

Par ailleurs, je participe à des projets RH stratégiques, notamment la conception de structures organisationnelles, l’accompagnement de fusions et la réalisation d’audits RH. La question centrale est toujours la même : comment construire une collaboration durable et garantir la pérennité de l’organisation ? »

Comment sortir du lot ?

« Je me mets facilement à la place des autres et j’accorde une grande importance à l’établissement d’un climat de confiance. En posant les bonnes questions, j’essaie d’aller à l’essentiel. C’est surtout lorsque des sujets sensibles sont abordés et que nous parvenons ensemble à une solution que je tire la plus grande satisfaction de mon travail.

Mon esprit analytique m’aide à clarifier des situations complexes, à établir des liens et à apporter de la structure. J'y associe volontiers de la convivialité et une touche d’humour, y compris envers mes collègues. J’ai été particulièrement flattée lorsqu’on m’a complimentée pour la tournure positive que j’arrive rapidement à donner à des situations difficiles et complexes. »

Quelle expérience t'a le plus marquée ?

« La période du coronavirus a été un tournant décisif. Notre approche centrée sur l’humain a été durement touchée et nous avons dû réorienter notre fonctionnement. Sur le plan personnel, cette période a également été intense, et j’ai connu pour la première fois de ma carrière des moments de doute.

C’est l’amour de mon métier, de mes clients, de mes collègues et de Vandelanotte qui m’a permis de tenir la barre. Dans mon rôle actuel, je peux à nouveau me consacrer pleinement à ce que j’aime le plus : me plonger dans l’univers de nos clients et les accompagner au mieux face à des défis complexes. Ça m’a redonné beaucoup d’énergie.

L’arrivée d’une directrice dotée d’un solide bagage en ressources humaines compte également beaucoup pour moi. C’est un immense enrichissement d’être guidée par quelqu’un qui connaît notre activité sur le bout des doigts et de pouvoir échanger avec elle. »

Que signifie pour toi le terme « expertise » ?

« Pour moi, la qualité est primordiale. Un consultant ou un coach doit non seulement savoir bien s’y prendre avec les gens, mais aussi disposer des connaissances et des qualifications requises. Je constate que les clients font de mieux en mieux la différence entre des conseils généraux et une véritable expertise particulièrement pointue.

Les entreprises familiales et les questions de pérennité sont vraiment ma passion. Je me retrouve souvent confrontée à des situations complexes et je constate que mon expérience et ma maturité constituent une grande valeur ajoutée. J’ai toujours dit que j’aimerais devenir médiatrice agréée plus tard dans ma carrière. Le moment me semble désormais venu et je me suis inscrite à une formation qui débutera à l’automne. »

Pour finir, quel conseil aurais-tu voulu recevoir quand tu étais plus jeune ?

« Ne pas hésiter à parfois se mettre un peu plus en avant. Je suis naturellement modeste et je ne cherche pas à attirer l'attention. Au fil des années, j'ai appris qu'un peu de promotion personnelle ne fait pas de mal. Il n’y a pas de problème à montrer ce qu’on fait bien. »